Що таке ментальні моделі?
Ментальні моделі – це рамки, які ми можемо використовувати для осмислення навколишнього світу. У такої складної реальності, як наша, нам потрібні ментальні моделі для спрощення понять, встановлення зв'язків між ідеями і виявлення важливої інформації з навколишнього шуму моря.
Чарлі Мангер, менш публічний (але не менш успішний) партнер Уоррена Баффета Berkshire Hathaway, приписує більшу частину свого успіху накопичення і застосування сотень ментальних моделей.
Більшу частину свого життя Мангер шукає способи поліпшити мислення. За його словами, замість того, щоб запам'ятовувати окремі факти, вам потрібно об'єднувати їх в моделі чи теорії, щоб організувати їх у придатну для використання форму. Важливо відзначити, що ваші ментальні моделі повинні ґрунтуватися на ідеях різних дисциплін і шкіл мислення, щоб ви могли підходити до вирішення проблем з різних сторін, не упускаючи важливої інформації. Жодна модель не є ідеальною, але в поєднанні вони являють собою потужні інструменти для аналізу інформації і прийняття обґрунтованих рішень.
«Розвиток звички опановувати безліччю моделей, що лежать в основі реальності – це найкраще, що ви можете зробити». – Чарлі Мангер
Нижче наведені вісім корисних і цікавих ментальних моделей. Це лише мала частина з тисяч тих, що існують в світі. Побудова «решітки» з ментальних моделей – це процес довжиною в життя, і якість вашого мислення буде прямо пропорційно силі цих моделей.
1. Множення на нуль
Одна з перших речей, яку ви дізнаєтеся від вчителя математики, полягає в тому, що все, що помножено на нуль, дорівнює нулю. Те ж саме вірно і щодо життя. В основі цієї моделі лежить концепція мультиплікативних систем.
Ланцюг так само сильна, як і її найслабша ланка
Мантра «X», компанії, контрольованої Google – #MonkeyFirst (#СначалаОбезьяна). Ідея полягає в тому, що якщо ви хочете навчити мавпу, стоячи на п'єдесталі, декламувати твори Шекспіра, ви повинні почати з навчання мавпи, а не з створення п'єдесталу. Будь-хто може побудувати п'єдестал, але деякі здатні зрозуміти, як навчити мавпу нюансів англійської літератури. Навіть якщо ви побудуєте найкрасивіший п'єдестал, «нульовий» фактор мавпи буде означати, що ви не просунулися до реальної мети.
Навпаки, в адитивної системі компоненти об'єднуються, щоб створити кінцевий результат. Якщо ви додасте нуль до величезного числа, результат, як і раніше, буде величезним. Візьмемо, наприклад, різдвяний обід, на який кожен член сім'ї приносить по одній страві. Якщо тітка Рейчел випадково покладе сіль замість цукру у свій знаменитий пудинг, виникне невелика проблема. Тим не менш, вечеря не скасують. Фарширована індичка, підлива, журавлинний соус і овочі дуже смачні і доставлять задоволення гостям.
Додавання або віднімання різних компонентів створює інший результат, але не двійковий виграш/програш, як мультиплікативна система.
Більшість підприємств працюють відповідно до мультиплікативної системою, хоча думають, що в адитивної. Багато компаній постійно додають нові функції в свої продукти, не звертаючи уваги на ключові фактори, такі як відгуки клієнтів або поступове просування до рентабельності.
Таким чином, надзвичайно важливо визначити, чи знаходитеся ви в мультиплікативної або адитивної системі. Якщо система залежить від одного або двох критичних компонентів, необхідно спочатку попрацювати з цими компонентами.
2. Принцип Парето
Принцип Парето полягає в тому, що дуже мале число ключових змінних надає більший вплив на кінцевий результат, ніж всі інші змінні разом узяті. Він названий на честь економіста Вільфредо Парето, який в 1906 році помітив, що 20% людей володіли 80% землі в Італії, а 20% стручків у його саду виробляли 80% від загального урожаю гороху.
Ця закономірність повторюється знову і знову, як у природному, так і в соціальному світі. Понад 35% світового населення зосереджено в двох країнах. Найбільш руйнівні землетруси набагато потужніший, ніж менші землетрусу разом узяті. Найбільші компанії в світі затьмарюють цінність малих підприємств разом узятих.
Правило 80/20 використовується венчурними капіталістами при інвестуванні в стартапи. Пітер Тіль, співзасновник Paypal і один з найбільш шанованих інвесторів в Силіконовій долині, називає його «степеневим законом». Венчурні доходи зазвичай не розподіляються: тобто погані компанії зазнають невдачі, посередні залишаються такими ж, а хороші збільшують прибуток у 2-5 разів. Швидше за все, вони йдуть степеневим законом: невелика жменька компаній різко перевершує всі інші. Наприклад, фонду Тіля інвестиції в Facebook у 2005 році принесли більше прибутку, ніж усі інші інвестиції разом узяті.
Це призводить до дивним правилом, якого дотримуються всі венчурні капіталісти: інвестуйте тільки ті компанії, які потенційно можуть принести прибуток у розмірі вартості всього фонду. Але оскільки ви не можете з упевненістю сказати, які компанії досягнуть успіху, навіть кращі венчурні фірми мають «портфель» з 5-7 компаній.
Цей тип мислення також відображено в стратегії інвестування Баффета і Мангера в Berkshire Hathaway. Вони роблять великі ставки на бізнес, в якому вони розбираються. Крайня диверсифікація забезпечує лише середню віддачу.
«Якщо ви виявите шість хороших підприємств, це все, що вам потрібно для диверсифікації. Ви заробите багато грошей. І я можу гарантувати, що якщо ви віддасте перевагу сьомого замість того, щоб вкласти більше грошей в перше, це стане жахливою помилкою. Мало кому вдалося розбагатіти на своїй сьомий кращої ідеї». — Уоррен Баффет
Але степеневий закон важливий не тільки для інвесторів. Він важливий для всіх, тому що кожен, по суті, є інвестором. Підприємець повинен вирішити, куди інвестувати свій час, тому що він не може керувати десятьма компаніями одночасно і сподіватися, що одна з них досягне успіху. Людина не може розвивати десяток кар'єр. Ви повинні зосереджуватися на тому, що у вас добре виходить і буде мати цінність у майбутньому.
3. Компаундує
«Складні відсотки – восьме чудо світу». – Альберт Ейнштейн
Компаундує – модель, пов'язана з принципом Парето. Це процес, в результаті якого відсотки додаються до фіксованої суми, яка отримує відсотки від фіксованої суми плюс додані відсотки, і так далі.
У книзі «Випадкова прогулянка по Уолл-Стріт» Бертон Малкіел наводить в якості прикладу двох братів, Вільяма Джеймса. Вільям буде інвестувати $4000 кожен рік з 20 до 40 років і в результаті отримає загальну суму $80000. Джеймс буде інвестувати $4000 кожен рік, але з 40 до 65 років і отримає в загальній складності $100000. Незважаючи на те, що Вільям інвестує $20000 менше, при процентній ставці 6% він знайде на своєму рахунку $850136, в той час як Джеймс – всього $219242. Це тому, що Вільям дозволить своїх накопичень збільшуватися протягом 25 років.
«Відсоток живиться вдень і вночі, і чим більше він їсть, тим голодніше стає. Фермер в боргах, лежачи вночі без сну, може прислухатися і почути, як він щось гризе. Якщо він нічого не має, він може почути, як росте його кукурудза». – Роберт Р. Ingersoll
Сила компаундування поширюється далеко за межі сфери фінансів. Знання швидко ростуть, оскільки, чим більше ви читаєте і аналізуєте, тим більше зв'язків ви можете встановити між різними ідеями та областями, що призводить до ефекту снігової лавини.
Найдивовижніше в компаундування полягає в тому, що воно нейтрально; воно просто посилює те, що існує. Якщо ви будете вдосконалювати себе всього на 1% в день, через рік ви будете в 37 разів краще, ніж зараз. Але якщо ви будете ставати гірше на 1% кожний день, ви через рік досягнете майже нульового рівня. Те, що починається як невеликий виграш або програш, перетворюється в щось набагато більш значне з плином часу. Лише через роки ви зможете побачити справжнє вплив хороших і поганих звичок.
4. Енергія активації
Енергія активації – це поняття, що відбувається з хімії. Ідея полягає в тому, що реакції потребують певної кількості енергії, щоб запуститися. Просто мати два горючих елемента недостатньо.
У всіх нас є інтуїтивне розуміння того, як працює енергія активації. Наприклад, ми знаємо, що якщо піднести одну запалений сірник до колоди, то нам не вдасться розвести вогонь, проте використання вогнемета буде надмірним. Але є «золота середина», яка являє собою правильне кількість тепла, необхідного, щоб отримати вогонь. Це тепло є енергією активації, необхідної для запуску реакції. Тим не менш, реакції будуть протікати тільки в тому випадку, якщо продукти є більш стабільними, ніж реагенти. У вогні вуглець у вигляді деревини перетворюється в більш стабільну форму: вуглекислий газ.
Незважаючи на свої коріння в хімії, концепція енергії активації може успішно застосовуватися в якості практичної ментальної моделі. Часто кажуть, що початок – це найважча частина роботи. Нам усім потрібен невеликий поштовх або іскра мотивації, щоб почати працювати, навчатися або писати перший роман.
Енергія активації у кожного різна. Візьмемо, приміром, студентів вузів, яким необхідно виконати певне завдання. Одним досить просто отримати інформацію про завдання, щоб почати працювати над ним. Іншим потрібно прочитати цікаву статтю, пов'язану з цим завданням, або дізнатися, що їх один приступив до його виконання ще кілька днів тому. Треті починають щось робити, коли усвідомлюють, що крайній термін ось-ось настане.
Я зіткнувся з цікавим прикладом енергії активації, читаючи книгу Атула Гаванде «Маніфест контрольного списку», в якій він виступає за використання простих і точних контрольних списків до медичної професії. Він стверджує, що ви не можете просто набрати штат з медсестер і лікарів, і чекати, що вони будуть добре працювати в команді. Однак використання контрольного списку, який направляє кожної людини під час спілкування, забезпечує енергію активації для формування зв'язків і різко знижує частоту помилок і ускладнень під час операцій.
Найважливішим висновком з цієї моделі є розуміння того, що часто нам потрібен невеликий поштовх, щоб домогтися успіху. Розуміння того, як знайти цю додаткову мотивацію, може бути надзвичайно потужним інструментом.
5. Важіль
Важіль – це здатність застосовувати силу таким чином, щоб максимізувати вихід на одиницю вхідного сигналу. Формальне відкриття важеля приписують Архімеду, який хвацько заявив: «Дайте мені досить довгий важіль – і я переверну світ».
Багато інженерні подвиги були досягнуті за допомогою прикладних важелів. Стародавні єгиптяни використовували важелі для підйому каменів вагою до 10 тонн, щоб побудувати свої піраміди і обеліски. Ми використовуємо важелі кожен день: ножиці, тачки, ломи, плоскогубці і навіть наші щелепи.
Знову ж таки, концепцію важеля можна застосовувати на практиці, тому що вона говорить нам, що невеликі, цілеспрямовані зміни можуть надати величезний вплив на наше життя. Таким чином, принцип важеля лежить в основі популярного ради: працювати розумніше, а не важче.
Ми можемо краще зрозуміти це, знову звернувшись до степеневим законом, який передбачає, що 20% роботи дають 80% результатів. Однак секрет криється в тому, що 1% роботи дає 50% результатів.
Це передбачає, що ми отримаємо найкращі результати, якщо зосередимося на тому, що дійсно важливо. Перш ніж ви побудуєте розумного робота, який зможе зривати яблука на верхніх гілках у вашому саду, зберіть для початку низько висять фрукти.
Важіль також є надзвичайно важливим поняттям в діловому світі. Будь-хто, хто торгувався на вуличному ринку, інтуїтивно це розуміє. Ви повинні діяти так, як ніби купівля продукту у торговця – це послуга, яку ви робите йому, а не те, що ви дійсно хочете. Потім ви пропонуєте низьку ціну і чекаєте, коли він підніме її у розумних межах (щоб угода як і раніше здавалася вигідною), перш ніж зробити покупку.
«Не питайте перукаря, чи вам потрібна стрижка». – Уоррен Баффет
Володіння монопольною владою на ринку надає величезні важелі впливу. Ось чому на стадіонах і музичних фестивалях ціни на їжу сильно завищені. Ви вже там, і у вас немає іншого вибору. Те ж саме стосується їжі на борту літаків і плати, що справляється фахівцями і лікарями. У книзі «Нуль до одному» Пітер Тіль стверджує, що досягнення монопольного статусу – єдиний реальний шлях до швидкого розвитку і успіху бізнесу. Google фактично володіє монополією на ринку онлайн-пошуку. Amazon фактично володіє монополією у сфері онлайн-продажів. Володіння монополією дає їм важелі для встановлення цін і отримання значної частки прибутку.
6. Регресія до середнього значення
Регресія до середнього значення була спочатку відкрита в 1886 році сером Френсісом Гальтоном, відомим ерудитом і зведеним братом Чарльза Дарвіна. Правило говорить, що в системі з нормальним розподілом великі відхилення від середнього значення будуть мати тенденцію повертатися до нього зі збільшенням числа спостережень. Це часто може привести до помилкових причинно-наслідкових зв'язків, наприклад, коли пацієнту стає краще після прийому фітопрепаратів або в тенісиста поліпшується продуктивність після того, як тренер наругает його.
Даніель Канеман досліджує цю концепцію (а також безліч інших логічних помилок і психологічних упереджень) у своїй чудовій книзі «Думай повільно, швидко вирішуй».
В житті Канемана трапився момент осяяння, коли він намагався донести до льотних інструкторів ізраїльських ВПС думка, що винагорода за поліпшену продуктивність працює краще, ніж покарання за помилки. Старший інструктор не погодився з ним, сказавши, що всякий раз, коли він хвалить курсантів за їх льотне майстерність, наступного разу вони показують гірші результати, а коли він критикує їх за промахи, їх продуктивність одразу покращується. Таким чином, він рідко хвалив своїх студентів і завжди був готовий висловити критику.
Канеман миттєво усвідомив, що це був прекрасний приклад регресії до середнього значення. Природно, інструктор хвалив тільки тих курсантів, які показували результаті вище середнього. Але в такому разі курсанту, ймовірно, просто пощастило, і його продуктивність погіршилася б наступного разу незалежно від того, хвалили його чи ні. Аналогічним чином, курсантів критикували тільки тоді, коли їх успішність була набагато нижче середнього показника і, отже, вони могли покращити свої результати незалежно від дій інструктора.
Щоб проілюструвати це, Канеман намалював мішень на підлозі і попросив інструкторів повернутися до неї спиною і кинути відразу дві монети. У більшості випадків ті, чий перший кидок був вдалим, облажалися з другим. Саме це і відбувалося з льотними курсантами.
Що потрібно робити
Найбільш простий спосіб скоригувати регресію до середнього значення (особливо під час проведення експериментів) – використовувати контрольні групи. Наприклад, у разі тестування позитивного впливу енергетичних напоїв на депресивних дітей, контрольною групою є депресивні діти, які замість енергетичного напою отримують плацебо. Контрольна група поліпшується шляхом регресії тільки до середнього значення, що дозволяє експерименту визначити, чи приніс енергетичний напій дітям більше користі, ніж може пояснити регресія.
Наш розум схильний встановлювати причинно-наслідкові зв'язки. Наша асоціативна пам'ять шукає більш просте пояснення, ніж проста регресія до середнього значення. Таким чином, при інтерпретації даних і прогнозуванні продуктивності нам необхідно мати на увазі цю ментальну модель, щоб переконатися, що ми не допускаємо логічних помилок. На щастя, усвідомлення регресії до середнього значення – це відмінний перший крок до розуміння ролі удачі в успіху.
Ось чому ми завжди повинні звертати увагу на послужний список, а не на разові успіхи або невдачі. Підприємець, який тільки що продав багатомільйонну компанію, швидше за все, не досягне успіху в розвитку другого справи. Однак підприємець, який поступово реалізовує інноваційні і змінюють світ ідеї протягом тривалого періоду часу, ймовірно, володіє додатковим елементом майстерності.
7. Евристика доступності
Евристика доступності, як і інші евристики судження, замінює одне питання іншим: замість оцінки частоти події ви повідомляєте про враження легкості, з якою окремі випадки приходять на розум.
Наприклад, якщо ви запитаєте подруг нещодавно розлученої жінки про частоту розлучень серед тих, кому за 50, вони повідомлять набагато більш високу цифру, ніж ті, чиї знайомі полягають у стабільних, довгострокових шлюбах. Таким чином, евристика доступності – це не та модель, яку ви хочете реалізувати, а та, яку ви хочете розпізнати і уникнути.
Відоме дослідження евристики доступності передбачає, що усвідомлення власних упереджень може привести до більш щасливим відносинам. В ході дослідження подружжя запитали: «Який ваш особистий внесок у підтримання чистоти в будинку, у відсотках?». Як і очікувалося, об'єднані відсотки перевищили цифру 100. Кожен вважав, що робить по дому більше, ніж інший. Те ж саме відноситься і до будь груповій роботі, оскільки більшість членів групи вважають, що вони роблять більше, ніж це є насправді.
Це одна з небагатьох систематичних помилок, які можуть допомогти вам позбавитися від обмежуючих переконань. Усвідомлення небезпеки розрізнених доказів – це хороший перший крок. Опора на статистику і цифри також працює.
У 1990-х роках німецький психолог Норберт Шварц провів дослідження, щоб з'ясувати, що важливіше при визначенні оцінок частоти: кількість витягнутих з пам'яті прикладів або легкість, з якою вони приходять на розум. Учасникам запропонували перерахувати випадки, коли вони виявляли наполегливість, а потім оцінити загальний рівень наполегливості. Одним сказали перерахувати шість випадків, а іншим – дванадцять.
Цікаво, що ті, кого попросили перерахувати дванадцять прикладів, оцінили себе нижче в плані напористості. Це пов'язано з тим, що згадати перші кілька прикладів було легко, але подальше падіння швидкості спогади передбачало, що учасник у цілому був не особливо наполегливим. Таким чином, евристика доступності, яку застосовували випробовувані, була швидше евристикою «незрозумілою недоступності». Ще більш цікавим є те, що коли давалося якесь недоречне пояснення, чому знизилася швидкість, наприклад, музика на задньому фоні, учасники оцінювали себе однаково напористими.
Засоби масової інформації мають величезний вплив на населення. У світі, перенасиченому інформацією, новинні канали повідомляють про малоймовірних подіях, щоб привернути нашу увагу. Ніхто не буде дивитися, як репортер півгодини говорить про нудних повсякденних речах, проте люди «проковтують» сенсаційні історії про авіакатастрофи, масові розстріли та хвороби, з-за яких, здається, що світ от-от завалиться. Це може призвести до «каскаду доступності», коли історія, подана ЗМІ, викликає потужну реакцію, яка потім стає історією сама по собі, спонукаючи до подальшого обговорення. Терористи – кращі практики «каскадів доступності». Смерть під час викрадення літака затьмарює загибель на дорогах, але жахливі образи ЗМІ згадуються набагато швидше, затьмарюючи здоровий глузд.
Сенсаційні тенденції ЗМІ також означають, що найбільш екстремальні і радикальні погляди отримують найбільше ефірного часу. Під час виборів 2016 року Трамп представила нам яскравий образ мексиканських іммігрантів, які розповсюджували наркотики, скоювали злочини і зґвалтування. Це призвело до того, що політологи стали витрачати більше часу на обговорення поглядів Трампа, що ще більше зміцнило їх у свідомості американського населення. У день виборів виборцям було легше згадати, за що виступав Трамп, і прийняти рішення про те, голосувати за нього чи ні.
8. Запас міцності
Модель запасу міцності сягає корінням у інженерна справа і контроль якості.
Взяти, приміром, автомобільну деталь, яка має вирішальне значення для функціонування двигуна. Припустимо, що цю деталь потрібно міняти після 100000 кілометрів пробігу. Коли краще це зробити? Найбільш доцільним відповіддю здається «99999 кілометрів». Але ми нічого не знаємо про те, в яких умовах вона функціонувала. Можливо, водій наїздив всі 100000 кілометрів по пересіченій місцевості (це змушує деталь зношуватися швидше) або ж по шосе. Ми також нічого не знаємо про виробничому процесі та обліку похибок при оцінці 100000 кілометрів.
Таким чином, ми замислюємося про те, що цю деталь потрібно замінити, коли бачимо на одометрі цифру 70000 кілометрів. У підсумку ми зупиняємося на 75000 кілометрів. Залишилися 25000 кілометрів – це запас міцності.
Я знайшов модель запасу міцності корисною при плануванні часу для досягнення певної мети або завдання. Якщо, наприклад, завдання має бути виконано до певної дати, я намагаюся приступити до нього за пару днів до її настання. Це надає достатню свободу дій. Якщо станеться щось непередбачуване, я зможу легко вирішити цю проблему, маючи час в запасі.
Очевидно, що модель запасу міцності дуже корисна як у теоретичному, так і в практичному плані. Але тут потрібно встановлювати компроміс між часом і грошима.
Всі ментальні моделі помилкові
Згідно з визначенням, ментальна модель – це спрощення реальності, ні ніяк не сама реальність. Коли ви намагаєтеся звести безладну складність світу до принципових рамок, в створених вами ментальних системах завжди будуть аномалії і виключення.
«Всі помилкові моделі, однак деякі з них дуже корисні». – Джордж Бокс
Проте суть полягає в тому, наскільки помилковими повинні бути моделі, щоб не приносити користі. Навіть якщо вони є спрощення реальності, ми потребуємо моделях, щоб закріпити наше розуміння оточуючого світу. Коли ми краще розуміємо навколишній світ, ми можемо приймати кращі рішення, використовуючи універсальні принципи.
Моделі корисні тому, що вони застосовуються в широкому діапазоні ситуацій, але не у всіх. Прогноз погоди часто помиляється, але це не означає, що ми не повинні брати парасольку, якщо обіцяють дощ. Карти міст часто містять помилки і враховують не всі вулиці, але бродити по чужому місту без них було б нерозумно. Ми повинні цінувати корисність і функціональність лазери понад його точності. У світі, де брали б тільки досконале, у нас не було б ні техніки, ні мистецтва, ні науки, тому що все по суті своїй є невизначеним. Людство прогресує тільки завдяки невпинним експериментів і досліджень, які згладжують недоліки в попередніх ітераціях.
«Вчені в цілому згодні з тим, що жодна теорія не є вірною на 100 відсотків. Таким чином, справжнім мірилом знань є не істина, а корисність. Наука дає нам силу. Чим корисніше ця сила, тим краще наука». — Юваль Ноа Харарі
Завжди знайдуться ситуації, до яких не можна застосувати ту чи іншу ментальну модель. Ось чому ви повинні прагнути постійно поповнювати список ментальних моделей, наявних у вашому розпорядженні. Вам необхідно переконатися, що ви володієте глибоким розумінням моделей, які охоплюють кілька дисциплін. Таким чином, ви зможете знаходити і вибрати ті моделі, які необхідні для виживання і процвітання.
«Важливо розглядати знання як свого роду семантичне дерево — переконайтеся, що ви розумієте фундаментальні принципи, то є стовбур і великі гілки, перш ніж ви перемкніть свою увагу на листя/деталі, оскільки у такому разі їм буде за що зачепитися». — Ілон Маск
By: Saurav Risbud
